Prenez soin de vos clients, ils vous le rendront au centuple.
Les entreprises performantes ont compris aujourd’hui que la satisfaction de leurs clients est un véritable levier de fidélisation et une opportunité de multiplier les ambassadeurs de leur marque. Voyages-sncf.com, AXA et Carglass vous font partager leur expérience.
La commission Consommation du Medef s'est intéressée à la satisfaction client dans un Livre Blanc. Celui-ci conseille aux entreprises d'adopter six bonnes pratiques pour parfaire leur relation client.
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