Cours sur le Benchmarking

Le benchmarking va à l’encontre de bien des idées reçues puisqu’il implique la transgression d’une règle fondamentale apprise dès les premières années d’école : l’interdiction de « copier sur son voisin » ! A cette différence que le benchmarking se fixe pour objectif de ne copier que les bons élèves !

Le benchmarking est composé de 2 mots : 
• bench = banc d’essai
• marking = notation

La notion de benchmarking est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques ». 
Le benchmarking est un outil puissant qui aide les entreprises à s’améliorer dans tous les domaines. C’est une technique marketing qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche, aller les étudier et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise.

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